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有困难?去这里一次搞定!萧山这个镇试点新制度,已经有村民尝了甜头...

时间:2019-08-19 10:10:42编辑:

“最多反映一次

最多跑一个地方

最好不要跑”

日前

萧山区信访“最多反映一次”试点工作开展

党湾作为试点率先体验

“群众动嘴,工作人员跑腿”

“有困难找代办员”

......
一个全新的信访生态

正在萧山区悄然成形







“‘有困难找代办员’,这是一件得人心、暖人心、稳人心的好事实事!



让百姓“碰到困难马上能求助”的信访代办制,在萧山区试点运行——力求百姓上访“最多反映一次”,着力畅通民意诉求渠道,构建“小事不出村、大事不出镇、化解在区里”良好信访生态,原先“自上而下”的信访交办变为“上下联动”的主动代办模式,将极大提高信访问题的发现率、化解率和群众满意率。










“最多反映一次”,党湾先行









日前,党湾镇在萧山全区率先开展信访“最多反映一次”试点工作。




1、推进“二级一点”阵地建设






党湾镇信访代办服务中心挂牌成立,村级信访代办服务站、钱关林调解工作室信访代办服务点同步成立并投入运行。





2、探索“一站式”服务流程






服务中心采取委托代办、主动代办、指定代办等形式,探索构建“一站式”服务流程,着力推动群众诉求就地办、精准办、有效办,努力实现信访“最多反映一次,最多跑一个地方,最好不要跑”的目标。





3、实行全民代办服务机制





为保障试点工作顺利开展,党湾镇建立了信访“最多反映一次”代办服务工作领导小组。

镇信访代办服务中心实行专职代办员驻点服务,镇机关全体在编干部均为镇级代办员。村(社区)级代办员由村(社区)书记、主任、村(居)委委员(分管治保、信访)为主,其他三委人员、网格员为辅。钱关林调解工作室代办服务点代办员以钱关林为主,工作室其他工作人员为辅。

同时,党湾镇还建立了信访“代办”服务团,由社会知名人士、“两代表一委员”、法律工作者、村(社区)老干部等有威望的人士组成,代办服务团实行“点单式”“派单式”服务,兼职为信访人代办。










”最多反映一次“,村民矛盾尽快化解









党湾镇信访代办服务中心成立后,工作人员接待过一位来自党湾镇某村的一位村民。

那天上午,该村民情绪激动来访,原因是与邻居建房问题产生纠纷。其邻居是在原老宅上合法新建房屋,但因农村乡风问题,房子造前造后,影响家里的财旺,要求邻居造房子时屋基不得上前,超越他家的屋基,多次与邻居沟通未果,彼此关系紧张。代办服务中心工作人员热情接待、认真登记后,马上落实联系镇村建办、某村委工作人员。

经过党湾镇村建办、该村村委工作人员的沟通和调解,邻居自愿在现有已浇屋基上,适当后移墙角大柱以减小对该村民房屋的影响,并同意如果以后该村民自家建房,可将钢筋墙角适当前移。

这次信访事件,在镇信访代办服务中心工作人员的协调下和镇村工作人员的努力下,当天受理,第二天便办结完成,高效化解了邻里矛盾。


可以说,信访代办服务中心如党湾镇,充分把调解作为解决信访事项的优先选择,对不稳定因素和矛盾纠纷问题做到早发现、早调解,以努力实现“小事不出网格,大事不出村社、接访在镇里”。








群众诉求就地办

精准办

有效办

如此便民的“最多反映一次”

大家共同期待它在萧山区的推行吧!